Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WAKENBAKE.PL

obowiązuje od 3 września 2026 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.wakenbake.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
Sklep internetowy prowadzony jest przez:

WAKENBAKE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Dalibora 18
01-439 Warszawa

KRS: 0000962607
NIP: 5272995330
REGON: 521578773
kapitał zakładowy: 5 000 zł

dalej jako „Sprzedawca” lub „Wake'n Bake”.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez:

e-mail: sklep@wakenbake.pl
telefon: 696 512 516
adres korespondencyjny: ul. Dalibora 18, 01-439 Warszawa.

Sklep przeznaczony jest przede wszystkim do detalicznej sprzedaży Produktów Konsumentom. Sprzedawca nie prowadzi za pośrednictwem Sklepu odrębnego modelu sprzedaży hurtowej B2B.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie oraz wydrukowanie.
Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail – w przypadku składania Zamówienia lub korzystania z funkcjonalności wymagających podania adresu e-mail.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

§ 2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.wakenbake.pl.

Sprzedawca – WAKENBAKE Sp. z o.o.

Klient – osoba korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – rzecz ruchoma znajdująca się w ofercie Sklepu, w szczególności odzież, akcesoria, gadżety, płyty CD, nośniki muzyczne oraz inne towary oferowane przez Wake'n Bake.

Preorder / Przedsprzedaż – Produkt oferowany do sprzedaży przed planowaną datą rozpoczęcia jego regularnej wysyłki.

Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub Produktów.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia nieodpłatnie w szczególności:
a) przeglądanie oferty Sklepu,
b) korzystanie z Koszyka,
c) składanie Zamówień,
d) korzystanie z formularzy dostępnych na stronie, w tym formularza zwrotów i reklamacji,
e) korzystanie z konta Klienta, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna.
Umowa dotycząca korzystania z funkcjonalności Sklepu niewymagających rejestracji zawierana jest na czas korzystania z danej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu po zakończeniu korzystania z niej.
W przypadku wystąpienia problemów technicznych Klient może zgłosić je na adres: sklep@wakenbake.pl.

§ 4. PRODUKTY I CENY

Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w tym ich opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Ceny Produktów prezentowane są jako ceny brutto i zawierają należne podatki, chyba że z charakteru danej transakcji lub przepisów dotyczących miejsca dostawy wynika inaczej.
Ceny są prezentowane w walucie wskazanej w Sklepie lub w procesie składania Zamówienia.
Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Produktu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Klient jest informowany o całkowitej cenie Zamówienia, w tym o kosztach dostawy, przed jego złożeniem.
Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia wcześniej skutecznie złożone i przyjęte do realizacji.
Wake'n Bake może prowadzić promocje, akcje specjalne, limitowane dropy oraz przedsprzedaże.
W przypadku komunikowania obniżki ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Produktu, która obowiązywała w okresie wymaganym przez obowiązujące przepisy przed zastosowaniem obniżki.
Poszczególne promocje mogą podlegać dodatkowym warunkom opisanym na stronie promocji, Produktu albo w odrębnym regulaminie promocji.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt oraz odpowiedni wariant, np. rozmiar, jeżeli ma zastosowanie,
b) dodaje Produkt do Koszyka,
c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
d) wybiera sposób dostawy,
e) wybiera metodę płatności,
f) sprawdza podsumowanie Zamówienia,
g) składa Zamówienie poprzez przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.
Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Produktów znajdujących się w Zamówieniu.
Po złożeniu Zamówienia na wskazany przez Klienta adres e-mail przesyłane jest potwierdzenie Zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, w szczególności z powodu braku dostępności Produktu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
Jeżeli płatność za Zamówienie została już pobrana, a Zamówienie nie może zostać zrealizowane, otrzymane środki zostaną zwrócone Klientowi.

§ 6. PŁATNOŚCI

Klient może korzystać z metod płatności aktualnie dostępnych podczas składania Zamówienia.
W Sklepie mogą być dostępne w szczególności:
a) BLIK,
b) szybkie przelewy internetowe,
c) karty płatnicze,
d) Apple Pay,
e) Google Pay.
Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem serwisu Przelewy24, którego operatorem jest:

PayPro S.A.
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań
KRS: 0000347935
NIP: 7792369887
REGON: 301345068.

Operatorem płatności kartowych jest PayPro S.A. działająca jako agent rozliczeniowy.
Dostępność konkretnej metody płatności może zależeć od urządzenia Klienta, jego banku, kraju lub konfiguracji systemu płatności.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych wykorzystywanych przez Klienta.
W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sklep informacji o prawidłowym dokonaniu płatności.

§ 7. DOSTAWA

Dostawa Zamówień realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost.
Dostępne metody dostawy obejmują:
a) Paczkomat InPost,
b) kuriera InPost.
Dostawa realizowana jest na terytorium:
a) Polski,
b) Niemiec,
c) Holandii,
d) Belgii.
Dostępność konkretnych sposobów dostawy oraz ich koszt wyświetlane są podczas składania Zamówienia.
Standardowy czas przygotowania Produktów dostępnych w regularnej sprzedaży do wysyłki wynosi od 1 do 3 Dni Roboczych od momentu prawidłowego złożenia i opłacenia Zamówienia.
Do czasu przygotowania Zamówienia należy doliczyć czas transportu zależny od przewoźnika oraz miejsca dostawy.
W przypadku okresów zwiększonej liczby Zamówień, premier kolekcji, limitowanych dropów lub innych szczególnych okoliczności czas realizacji może ulec wydłużeniu. Jeżeli przewidywany termin różni się istotnie od standardowego, informacja zostanie przekazana Klientowi.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu oraz danych potrzebnych do realizacji dostawy.
Za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w zakresie, w jakim opóźnienie wynika z tych danych.

§ 8. PREORDERY I PRZEDSPRZEDAŻ

Sprzedawca może okresowo oferować Produkty w ramach preorderu lub przedsprzedaży.
Na stronie Produktu objętego przedsprzedażą wskazywana jest informacja, że Produkt jest preorderem oraz przewidywany termin jego wysyłki lub rozpoczęcia realizacji Zamówień.
Termin realizacji Produktu preorderowego może być dłuższy niż standardowy termin wynoszący 1–3 Dni Robocze.
Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje jednocześnie:
a) Produkt dostępny od ręki oraz
b) Produkt objęty preorderem lub przedsprzedażą,

całe Zamówienie zostanie wysłane razem, zgodnie z terminem realizacji Produktu preorderowego.

Informacja o zasadzie wskazanej powyżej jest również prezentowana przy Produktach preorderowych.
Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy planowany termin premiery lub dostawy Produktu preorderowego ulegnie zmianie, Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie przewidywanego terminu realizacji.
Uprawnienia Konsumenta, w szczególności prawo odstąpienia od umowy oraz prawa wynikające z niezgodności Produktu z umową, przysługują również w odniesieniu do Produktów zakupionych w preorderze na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
W przypadku sprzedaży Produktu termin rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, termin liczony jest od otrzymania ostatniego z nich.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Konsument może zgłosić odstąpienie od umowy w szczególności:
a) poprzez formularz „Zwroty i reklamacje” dostępny na stronie wakenbake.pl,
b) poprzez wiadomość wysłaną na adres sklep@wakenbake.pl,
c) pisemnie na adres Sprzedawcy.
Skorzystanie z formularza dostępnego na stronie jest zalecanym i najwygodniejszym sposobem zgłoszenia zwrotu, ale nie jest obowiązkowe.
Po poprawnym przesłaniu zgłoszenia za pomocą formularza Klient otrzymuje instrukcję dotyczącą przygotowania i nadania przesyłki.
Aktualnie Sprzedawca umożliwia nadanie zwrotu do następującego punktu:

Odbiorca: Wake'n Bake
Paczkomat InPost: WAW22H
telefon do nadania przesyłki: 573 076 005
e-mail: sklep@wakenbake.pl

W przypadku zmiany danych punktu zwrotnego aktualne dane prezentowane w formularzu „Zwroty i reklamacje” lub przesłane Konsumentowi po zgłoszeniu zwrotu mają pierwszeństwo przed danymi technicznymi punktu wskazanymi powyżej.
Konsument powinien odesłać Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.
Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć zwracany Produkt na czas transportu.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności dotyczące Produktu objętego odstąpieniem, a w przypadkach przewidzianych prawem również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowej różnicy w kosztach.
Zwrot należnych środków nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące skutkiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech oraz funkcjonowania Produktu.
Odzież może zostać przymierzona w sposób odpowiadający możliwości zapoznania się z nią w sklepie stacjonarnym.
Sprzedawane przez Sklep płyty CD nie są fabrycznie zapieczętowane. W związku z tym samo zapoznanie się przez Konsumenta z takim Produktem lub jego opakowaniem nie jest traktowane jako otwarcie fabrycznie zapieczętowanego nośnika powodujące utratę prawa odstąpienia.

§ 10. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z Umową.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z Umową co do zasady trwa 2 lata od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi.
Produkt powinien być zgodny w szczególności z jego opisem, rodzajem, ilością, jakością, kompletnością oraz innymi cechami, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać:
a) naprawy albo
b) wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany w przypadkach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności gdy sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami.
W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może także żądać:
a) obniżenia ceny albo
b) odstąpić od Umowy.
Odstąpienie od Umowy z powodu niezgodności Produktu nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
Reklamację można zgłosić:
a) poprzez formularz „Zwroty i reklamacje” dostępny na stronie wakenbake.pl,
b) poprzez e-mail: sklep@wakenbake.pl,
c) pisemnie na adres Sprzedawcy.
Dla ułatwienia rozpatrzenia reklamacji warto wskazać:
a) numer Zamówienia,
b) imię i nazwisko,
c) Produkt, którego dotyczy reklamacja,
d) opis stwierdzonego problemu,
e) oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
Podanie powyższych informacji nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji.
Paragon fiskalny nie jest konieczny do złożenia reklamacji, jeżeli zakup Produktu można wykazać w inny sposób.
Po zgłoszeniu reklamacji Wake'n Bake skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków.
Ze względów organizacyjnych prosimy, aby reklamowanego Produktu nie wysyłać przed otrzymaniem od Wake'n Bake instrukcji dotyczącej sposobu przekazania Produktu. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta.
W przypadku reklamacji wynikającej z niezgodności Produktu z Umową Konsument nie ponosi kosztów doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
Jeżeli konieczne jest odebranie reklamowanego Produktu od Konsumenta, koszty te ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie odpowie na reklamację w terminie wymaganym przez prawo, wywołuje to skutki określone w obowiązujących przepisach.

§ 11. RÓŻNICA MIĘDZY ZWROTEM A REKLAMACJĄ

Zwrot w ramach prawa odstąpienia od Umowy dotyczy sytuacji, w której Konsument rezygnuje z zakupu dokonanego przez Internet w przewidzianym prawem terminie, niezależnie od tego, czy Produkt ma wadę.
W przypadku zwykłego zwrotu koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
Reklamacja dotyczy Produktu niezgodnego z Umową.
W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty związane z odbiorem, transportem, naprawą lub wymianą Produktu ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 12. PROMOCJE I KODY RABATOWE

Sprzedawca może organizować promocje oraz udostępniać kody rabatowe.
Warunki konkretnej promocji mogą określać w szczególności:
a) okres obowiązywania promocji,
b) Produkty objęte promocją,
c) minimalną wartość Zamówienia,
d) wysokość rabatu,
e) ograniczenia dotyczące łączenia promocji,
f) limit wykorzystania kodu lub promocji.
Szczegółowe warunki konkretnej promocji mogą być prezentowane bezpośrednio na stronie Sklepu albo w odrębnym regulaminie.
Jeżeli postanowienia odrębnego regulaminu promocji różnią się od niniejszego Regulaminu, w zakresie danej promocji stosuje się regulamin promocji.

§ 13. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych przez Sklep jest WAKENBAKE Sp. z o.o.
Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
a) przyjęcia i realizacji Zamówienia,
b) obsługi płatności,
c) organizacji dostawy,
d) obsługi zwrotów i reklamacji,
e) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
f) zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
g) realizacji innych celów zgodnych z obowiązującymi przepisami.
Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w szczególności operatorom płatności, firmom kurierskim oraz dostawcom systemów wykorzystywanych przez Sklep.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§ 14. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może skorzystać w szczególności z pomocy:
a) miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) organizacji konsumenckich,
c) właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
d) podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Informacje dotyczące dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów można znaleźć na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 15. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I FUNKCJONOWANIE SKLEPU

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep funkcjonował prawidłowo i był dostępny dla Klientów.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych, aktualizacji, awarii lub wystąpienia innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 16. ZMIANY REGULAMINU

Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany metod płatności lub sposobów dostawy,
c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
d) zmiany danych Sprzedawcy,
e) konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technologicznych lub organizacyjnych.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów nabyte przed wejściem zmiany w życie.
Do Zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

§ 17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną,
d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
W przypadku Konsumentów posiadających miejsce zwykłego pobytu w innym państwie wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego zgodnie z przepisami Unii Europejskiej.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne albo nieskuteczne, nie powoduje to nieważności pozostałych jego postanowień.
Regulamin obowiązuje od dnia 3 września 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz ten można wykorzystać w celu odstąpienia od Umowy. Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat:
WAKENBAKE Sp. z o.o.
ul. Dalibora 18
01-439 Warszawa
e-mail: sklep@wakenbake.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu / następujących Produktów:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / otrzymania Produktu:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku formularza papierowego:

....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.